传统三四星酒店随行业发展，逐渐暴露出以下几点问题：设施老化、服务优化缓慢，需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题，大多数情况下，酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易，内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市，地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐，在经营状况不甚良好的情况下，管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易，而想要从上到下、由内而外的优化服务水平，就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准，即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化，这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革，传统、规模化的内容逐渐趋同，对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求，一来缺乏硬件设施的支持，二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现)，几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店，除了拥有更加新颖健全的硬件设施外，服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体，并敢于适时改造，突破传统的束缚，从而更准确地揣摩消费者需求，给予满足。从这个角度来看，或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额，并对后者产生重大威胁。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9336：好评
很好很好 服务很好 早餐吃法都不错 位置绝佳
会员2941：好评
酒店前台服务堪比五星，房间可以看到西湖，离西湖印象表演场地，苏提，岳庙都是走路几分钟距离，设施还好不像有人写的那么不堪，只是老旧一些而已
会员1385：好评
订这里，一来交通方便，二来帮老爸怀旧----30年前他住过这里，这次陪他再到西湖，自然选了这家。就在曲院风荷和岳庙后面的半山上，酒店有赏景平台，风景绝好。大堂前面的广场很气派。当然，设施和装修是有点老旧了，房间倒还好，被具很新，卫生间可以重装啦！守着这么好的位置，真心希望能翻新一下，上个档次！到时候一定找淡季来住。